全国用户服务热线

家长乘车投诉管理系统

家长乘车投诉管理系统
家长乘车投诉管理系统是一种通过技术手段来管理和解决家长对学生乘车过程中出现问题的投诉系统。该系统旨在提高学生乘车过程中的安全性和服务质量。该系统首先为每位学生配备一个专属的乘车卡,卡上有学生的个人信息和乘车记录。家长可以通过手机App或网站来实时查询学生的乘车情况,包括上下车时间和地点。当家长发现乘车过程中出现问题,比如车辆迟到、司机态度不好等,可以通过手机App或网站提交投诉。投诉将被系统记录并转发给相关部门,相关部门将立即采取措施解决问题。同时,该系统也提供了实时定位功能,家长可以通过手机App或网站随时查看学生的乘车位置,确保学生的安全。当学生出现意外情况或乘车超时时,系统还会自动发送警报通知家长和学校。通过家长乘车投诉管理系统,家长可以方便地监控学生的乘车情况,及时报告问题并获得解决方案。这将有效提高乘车服务的质量和安全性,增加家长对学校的信任和满意度。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 投诉类型管理 投诉类型名称、是否启用、备注等
2 投诉渠道管理 渠道名称、联系人、联系电话、备注等
3 投诉来源管理 来源名称、是否有效、备注等
4 投诉处理人管理 处理人姓名、联系电话、所属部门、备注等
5 投诉管理 投诉编号、投诉人姓名、投诉类型、所属渠道、投诉时间、处理状态、处理人、处理意见、备注等
6 投诉处理记录管理 投诉编号、处理时间、处理人、处理意见、处理结果、备注等
7 投诉统计分析 投诉类型、投诉时间范围、处理状态、所属渠道等
8 投诉趋势分析 时间段、投诉类型、处理状态、所属渠道等
9 投诉满意度调查管理 投诉编号、投诉人姓名、处理人、调查结果、调查内容、备注等
10 反馈管理 投诉编号、反馈内容、附件、备注等
11 问题处理管理 投诉编号、处理时间、处理人、处理意见、处理结果、备注等
12 投诉回访管理 投诉编号、回访时间、回访人、回访内容、反馈结果、备注等
13 违规处理管理 投诉编号、处理时间、处理人、处理结果、备注等
14 投诉分配管理 投诉编号、投诉人姓名、投诉类型、所属渠道、处理人、备注等
15 投诉进度查看 投诉编号、投诉人姓名、处理状态、处理人等
16 投诉处理时长统计 投诉类型、投诉时间范围、处理状态、所属渠道等
17 投诉告警设置 投诉类型、警告阈值、备注等
18 投诉处理设置 处理类型、处理时间限制、备注等
19 投诉人信息管理 投诉人姓名、联系电话、地址、备注等
20 部门管理 部门名称、所属上级部门、负责人、备注等
TAG标签:家长 / 乘车 / 投诉  HOT热度:34
主页 QQ 微信 电话
展开